Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Een bestelling plaatsen is eenvoudig. Kies het gewenste product in onze webshop, voeg het toe aan je winkelwagen en ga door naar de checkout. Vul je gegevens in, rond de betaling af en wij zorgen voor de rest.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt veilig betalen met:
- iDEAL
- Bancontact
- Creditcard
- Klarna (achteraf betalen)
Alle betalingen verlopen via een beveiligde betaalomgeving.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Bestel je op een werkdag vóór de aangegeven besteltijd, dan wordt je bestelling dezelfde dag verwerkt en in de meeste gevallen de volgende dag geleverd.
De exacte levertijd staat altijd vermeld op de productpagina.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-link, zodat je je pakket eenvoudig kunt volgen.
Wat als ik vragen heb of hulp nodig heb bij mijn bestelling?
Ons klantenserviceteam staat voor je klaar. Neem gerust contact met ons op via het contactformulier of per e-mail. We helpen je graag verder en streven ernaar om binnen 24 uur te reageren op werkdagen.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja. Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren, mits het product ongebruikt en in originele staat is. Raadpleeg onze retourvoorwaarden voor meer informatie.
Is mijn bestelling veilig verpakt?
Ja. Alle producten worden zorgvuldig en stevig verpakt, zodat ze veilig en in goede staat bij je worden geleverd.
Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Neem in dat geval zo snel mogelijk contact met ons op en stuur indien mogelijk foto’s mee. Wij zoeken direct samen naar een passende oplossing.
Wat zijn de verzendkosten?
Binnen Nederland bieden wij gratis verzending.
Eventuele verzendkosten voor andere landen worden automatisch weergegeven tijdens het afrekenen.
Verzenden jullie ook internationaal?
Ja, er wordt ook verzonden naar geselecteerde landen binnen Europa. De beschikbare landen en bijbehorende verzendkosten zie je tijdens het afrekenen.
Hoe lang duurt de verzending?
Bestellingen die op werkdagen worden geplaatst, worden meestal dezelfde dag of de volgende werkdag verzonden.
In de meeste gevallen geldt: vandaag besteld, morgen in huis. De verwachte levertijd staat altijd vermeld op de productpagina.
Wat is jullie retourbeleid?
Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren. Het product dient ongebruikt, compleet en in originele staat te zijn. De retourkosten zijn voor eigen rekening. Raadpleeg onze retourvoorwaarden voor alle details.
Hoe kan ik een retour aanmelden?
Een retour aanmelden is eenvoudig. Neem contact met ons op via het contactformulier of per e-mail. Je ontvangt vervolgens instructies voor het retourneren van je bestelling.
Wat als mijn bestelling beschadigd aankomt of er iets mis is met het product?
Dat is natuurlijk vervelend. Neem in dat geval zo snel mogelijk contact met ons op en stuur indien mogelijk foto’s mee. Wij zorgen altijd voor een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.
Zijn de producten veilig voor kinderen?
Ja. Onze producten zijn vrij van giftige stoffen en hebben geen scherpe randen. Veiligheid staat altijd voorop, zodat kinderen zorgeloos kunnen spelen.
Vanaf welke leeftijd zijn de magnetische sets geschikt?
Onze magnetische speelsets zijn geschikt voor kinderen vanaf 3 jaar. We adviseren altijd gebruik onder toezicht van een volwassene bij jonge kinderen.
Hoe lang duurt de verzending?
Bestellingen die op werkdagen worden geplaatst, worden meestal dezelfde dag of de volgende werkdag verzonden.
In de meeste gevallen geldt: vandaag besteld, morgen in huis. De verwachte levertijd staat altijd vermeld op de productpagina.
Hoe bevestig ik de muurstickers?
Onze muurstickers zijn eenvoudig aan te brengen op een gladde, schone en droge muur. Je hebt geen extra gereedschap nodig.
Wij raden aan om vooraf te testen op een klein, onopvallend gedeelte van de muur, vooral bij recent geschilderde of kwetsbare ondergronden. Het aanbrengen gebeurt op eigen risico.
Kunnen de magnetische sets gecombineerd worden met andere Elissio producten?
Ja! Onze magnetische sets werken perfect samen met ander Elissio speelgoed. Mix en match voor nog meer speelplezier.
Zijn de muurstickers makkelijk te verwijderen?
Ja, de stickers zijn ontworpen om netjes te verwijderen bij gebruik op een geschikte, gladde ondergrond.
Let op: ondergrond, verfsoort en staat van de muur kunnen invloed hebben op het resultaat. Verwijderen gebeurt altijd op eigen risico.
Hoe maak ik het product schoon?
De speeloppervlakken zijn eenvoudig schoon te maken. Gebruik een zachte doek om ze af te nemen. Eventueel krijt kan gemakkelijk worden verwijderd.
Bieden jullie bundels aan?
Ja, wij bieden speciale bundels aan waarbij je muurstickers combineert met bijpassende magnetische sets. Zo maak je de kamer in één keer compleet.